Adsmovil nace de uno de los primeros esfuerzos que realizó Cisneros Interactive para satisfacer la demanda creciente por mercadear a los hispanos en Estados Unidos. Adsmovil corrió su primera campaña en el 2011 y desde entonces ha trabajado con cientos de marcas para acercarlos a este segmento tan atractivo. En esta ocasión, he invitado a Andrés Arias, Vicepresidente de Adsmovil y ejecutivo del grupo Cisneros para que nos comparta como Adsmovil está innovando en este periodo electoral en Estados Unidos a través de una asociación con la Universidad Internacional de la Florida.

Las encuestas tradicionales están destinadas a fracasar en un mundo móvil. Consideremos el siguiente escenario:

Un hombre está sentado cómodamente en el sofá de su sala. Son las 7:15 pm, acaba de terminar de cenar y está a punto de prender su televisor para ver su serie favorita. El teléfono suena, se levanta a regañadientes del sofá y contesta: “¿Hola? ¿Hola?” – escucha un suave clic seguido por una voz. “¡Hola! Mi nombre es John de Investigación Tradicional Corp, estamos llamando a gente como usted para preguntarle sobre las elecciones, esta llamada le tomará solo diez minutos de su tiempo. Presione uno para español, press two for English…

Así es como funcionan las llamadas “robot”. Existen muchas cosas mal con este escenario comenzando con la invasión a la privacidad y la falta de trato personal, sin embargo el problema mayor es mucho más fundamental: el costo y la validez estadística de la muestra.
Los métodos tradicionales necesitan producir respuestas completas a cuestionarios muy largos donde la tasa de respuestas válidas es 9 de cada 100. La gran mayoría de la gente cuelga la llamada rápidamente después de identificar la grabación o simplemente no contesta al no reconocer el número en el identificador de llamada. Otra tendencia que afecta los métodos tradicionales es que la gente está suspendiendo sus líneas fijas a cambio de mantener el número móvil únicamente disminuyendo el número de encuestados posibles. En Estados Unidos, las llamadas “robot” aleatorias solo se pueden realizar a líneas fijas. Una tasa de éxito baja y un universo de números de teléfono que se reduce cada año contribuyen a costos elevados de sondeo.

Otro problema con los métodos tradicionales es el riesgo de sesgo en la muestra, donde algunos segmentos de la población están sobre o sub representados. ¿Tratemos de adivinar los demográficos del hombre en el sofá? ¿Cuál es la probabilidad que encontremos una muestra relevante de un hispano típicamente móvil?

Encuestar hispanos en los Estados Unidos a través de métodos tradicionales es una pesadilla. El hispano es predominantemente joven (más de 50% entre 18 – 30), súper conectado a través de su smartphone (más del 75%) y por ende un gran consumidor de datos y usuario de apps.

La Nueva Voz Latina Móvil

La investigación sobre opinión pública es una actividad muy importante en toda sociedad democrática. Aún más importante cuando se trata de entender y comunicar las opiniones de minorías y esa es la razón por la cual Adsmovil, una empresa de Cisneros Interactive, se asoció este año con el Foro de Opinión Pública Latina de la Universidad Internacional de la Florida (FIU) con el objetivo de lanzar la encuesta móvil: Nueva Voz Latina (New Latino Voice).

La encuesta New Latino Voice cubre las preferencias electorales y de opinión sobre temas relevantes. Adsmovil ha ejecutado miles de campañas publicitarias móviles en los Estados Unidos desde el 2011. Conocemos bien al usuario móvil hispano y junto con el Profesor Eduardo Gamarra de FIU, hemos diseñado y llevado a cabo encuestas móviles semanales por más de cinco meses donde los resultados,  verificados por el Profesor Gamarra, siguen las tendencias generales de otras encuestas sirviendo como validación de que el método de encuesta móvil es una alternativa viable. Hemos recibido una cobertura extensa en los medios incluyendo NPR, Univision, Latinousa, y WSJ.

Enseguida están los resultados de las encuestas que hemos hecho a nivel nacional en Estados Unidos.

Adsmovil y FIU han encuestado a más de 200,000 hispanos en los Estados Unidos. Esta es una muestra gigantesca considerando que el tamaño promedio de una muestra obtenida por métodos tradicionales es de apenas 1,000 respuestas. Hemos encuestado doscientas veces más personas a un costo mucho menor.

Uno de los catalizadores principales es la experiencia de usuario en móvil. Los medios móviles transforman las encuestas a un tipo de marketing de permiso como lo define Seth Godin: “el privilegio de entregar mensajes anticipados, relevantes y personales a personas que quieren recibirlos”. Los usuarios móviles tienden a estar más dispuestos a participar con los medios cuando utilizan su smartphone.

La publicidad móvil, bien concebida y ejecutada, es una oportunidad para deleitar al usuario. La gente que ha participado en nuestras encuestas lo ha hecho a través de una pieza publicitaria de rich media, donde el usuario tiene control total sobre la experiencia y más de un 25% escoge compartir su opinión. Los usuarios lo hacen porque están disponibles y dispuestos, ese es el poder de conectar con audiencias a través de medios móviles.

¿Quieres conocer más acerca de esta iniciativa? Síguenos en @Adsmovil, @FIU, @NewLatinoVoice